Política de Envios da MS STORE VARIEDADES
Bem-vindo(a) aos Termos de Envio. Este documento estabelece as diretrizes e informações referentes aos envios de produtos realizados em nossa plataforma. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:
1.1. Nosso objetivo é processar e despachar os pedidos o mais rápido possível, em até 24 horas. Esse prazo de processamento considera apenas dias úteis, pois os Correios e transportadoras não operam aos finais de semana e feriados. Portanto, pedidos feitos na sexta-feira, após o horário comercial, ou durante o final de semana, serão processados no próximo dia útil. O prazo de envio pode variar de acordo com a localidade de origem do produto.
1.2. O prazo estimado para o envio até o destino é informado na página de cada produto. É importante ressaltar que esse prazo é uma estimativa e pode ser afetado por fatores externos, como feriados, problemas logísticos e atrasos nos Correios e transportadoras.
1.3. Faremos o possível para cumprir os prazos de envio informados. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que estejam fora do nosso controle direto.
2. Processo de Envio2.1. Assim que o pedido for recebido e confirmado, faremos o processamento interno e enviaremos a solicitação para o setor responsável pela logística dos produtos.
2.2. O setor é responsável por embalar e despachar o produto em até 48 horas úteis diretamente para o endereço de entrega informado pelo cliente durante o processo de compra.
2.3. Forneceremos um código de rastreamento que será disponibilizado ao cliente, permitindo que ele acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora.
3.1. Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. Caso o produto seja enviado para um endereço incorreto devido a informações imprecisas fornecidas pelo cliente, não nos responsabilizamos por reenvios ou reembolsos. É importante que você revise seus dados antes de concluir o processo de compra para garantir que as informações estejam corretas.
3.2. Produto Enviado para Endereço Incorreto: Se um produto for enviado para um endereço incorreto e não puder ser entregue, ele será devolvido à agência dos Correios mais próxima do endereço de destino. Nessa situação, o cliente poderá retirar o produto na agência dentro do prazo estipulado pela própria agência. Caso o produto não seja retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente (nossa loja), e os custos de um possível reenvio serão de responsabilidade do cliente.
3.3. Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Se o entregador não conseguir completar a entrega após três tentativas, o pacote será devolvido à agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega. O cliente será notificado para retirar o pacote na agência. O produto ficará disponível para retirada por um período determinado pelos Correios, geralmente de 7 a 15 dias corridos. Se o produto não for retirado nesse período, ele será devolvido ao remetente (nossa loja). Neste caso, quaisquer custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
4.1. Os custos de frete serão informados durante o processo de compra, podendo variar de acordo com o destino, peso, dimensões do produto e opção de envio selecionada.
4.2. Em determinadas circunstâncias, ofereceremos frete grátis para determinados produtos ou para pedidos que atinjam um valor mínimo estabelecido.
5.1. Reembolso ou Reposição: Caso seu pedido seja perdido, extraviado ou o produto chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos a situação e, quando aplicável, providenciaremos um reembolso ou a reposição do produto.
6.1. Forneceremos suporte ao cliente durante todo o processo de envio. Caso haja alguma dúvida ou problema relacionado ao status da entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco para obter assistência.
6.2. Faremos o possível para fornecer atualizações precisas sobre o status do envio.
